Klantbehoud begint
met luisteren.
Uw klanten hebben
de antwoorden.
Wij stellen de vragen.
Service Call neemt namens uw organisatie persoonlijk contact op met uw klanten. We vragen naar hun ervaring, luisteren naar wat zij écht vertellen en brengen waardevolle signalen en kansen in kaart.
Zo krijgt u inzicht in wat er goed gaat, waar verbetering mogelijk is en waar nieuwe commerciële kansen ontstaan.
Service Call helpt u om:
Klanten te behouden
Door vroegtijdig te signaleren wanneer tevredenheid afneemt.
Verbeterpunten te ontdekken
Door rechtstreeks aan klanten te vragen wat beter kan.
Klantbehoeften te herkennen
Door te luisteren naar wat klanten tijdens het gesprek vertellen.
Commerciële kansen te signaleren
Door relevante interesse in aanvullende producten of diensten terug te koppelen.
Van feedback naar actie
Ontvang waardevolle inzichten waarmee uw organisatie gericht kan verbeteren.
Van klantgesprek naar bedrijfsresultaat!
Persoonlijke gesprekken leveren inzichten op die cijfers alleen niet vertellen.
Een vragenlijst kan laten zien dát een klant tevreden of ontevreden is. Een persoonlijk gesprek laat vaak zien waarom.
Onze medewerkers vragen door, herkennen signalen en leggen vast wat voor uw organisatie relevant is. U ontvangt geen losse gesprekken, maar bruikbare klantinzichten waarmee u gericht kunt verbeteren, behouden en groeien.
10+
Jaren Klantcontact Expertise *
1.5k
Tevreden Klanten Beheerd *
75%
Gemiddelde NPS Score *
*Gebaseerd op door Service Call uitgevoerde klantmetingen.
After Sales
Blijf ook na een aankoop in contact met uw klant.
Wij nemen persoonlijk contact op om te vragen naar de ervaring, eventuele knelpunten te signaleren en te ontdekken waar aanvullende ondersteuning of kansen liggen.
Professioneel Mailboxbeheer
Laat klantvragen professioneel en zorgvuldig afhandelen.
Wij ondersteunen organisaties bij het verwerken en beantwoorden van inkomende klantvragen, zodat klanten snel en klantgericht worden geholpen.
Reviews en Klantfeedback
Maak van feedback een kans om te verbeteren.
Wij helpen bij het opvolgen van reviews en klantfeedback. Niet alleen door reacties te verzamelen, maar vooral door terugkerende signalen en verbeterpunten zichtbaar te maken.
NPS-Metingen voor Klanttevredenheid
Maak klantloyaliteit meetbaar.
Met gerichte NPS-metingen krijgt u inzicht in de loyaliteit van uw klanten. Waar nodig kunnen we de uitkomsten aanvullen met persoonlijk klantcontact voor meer context achter de score.